Conceptos básicos, instrucciones y condiciones de alquiler de coches

El precio del alquiler incluye:
- Kilometraje: Ilimitado, salvo que, según los términos de la empresa de alquiler, no sea necesario cumplir ciertos requisitos para ello (por ejemplo, el número mínimo de días de alquiler). Lea atentamente las opciones que le indicamos en la descripción del coche;
- Impuestos locales;
- Seguro (seguro de daños con deducible, seguro de robo con deducible, seguro de responsabilidad civil);
- Impuesto de circulación;
- Soporte en carretera.
El precio de alquiler NO incluye:
- Servicio fuera del horario de atención (las horas de trabajo dependen de la ubicación del recibo - entrega del automóvil, así que lea cuidadosamente el horario de trabajo de la oficina de recepción - entrega del automóvil alquilado): 39.93 EUR por servicio;
- Renta unidireccional: Pueden aplicarse tasas adicionales al recoger | entregar el vehículo en diferentes lugares;
- Multas, autopistas y tarifas de estacionamiento;
- Gastos administrativos en caso de multa: 40 EUR para cada caso individual;
- No aparece en el lugar de recepción de la máquina;
- Retorno tardío / temprano;
- Pérdida de claves, documentos;
- Cuota de mantenimiento (devolución de un automóvil sucio; con combustible insuficiente, etc.);
- Cobertura total (seguro de accidentes, el costo de la cobertura total se calcula en función del número de días de alquiler).
Tenga en cuenta que los precios de los servicios adicionales no incluidos en el costo total del alquiler pagado por la compañía de alquiler pueden variar. Las opciones adicionales / equipos especiales están sujetos a disponibilidad.
 
Cupón | Contrato
Nuestra empresa negocia su alquiler con una empresa de alquiler, según el tipo de automóvil especificado y la ubicación de su recibo. Cuando reciba un automóvil en el mostrador de alquiler de automóviles, debe presentar un comprobante. Tenga en cuenta que el cupón no es un contrato de alquiler y, una vez recibido el automóvil, debe firmar un contrato de alquiler con la compañía de alquiler de vehículos especificada en el cupón, de acuerdo con las leyes locales. El monto del alquiler indicado en la primera página del comprobante, debe pagar a la compañía de alquiler de automóviles. El pago de los servicios no incluidos en el alquiler se realiza de acuerdo con los requisitos locales y en moneda local sobre la base de un contrato con una empresa de alquiler de automóviles.
Cancelación de reserva
Cancele su reserva con prepago total o parcial.
- Si cancela la reserva a más tardar 48 horas antes del inicio del alquiler, se le reembolsará, con la excepción de una tarifa de cancelación de 55.00 EUR;
- Si cancela su reserva menos de 48 horas antes del inicio del alquiler, se le reembolsará, con la excepción de una tarifa de cancelación de 75.00 EUR;
- Si cancela su reserva menos de 24 horas antes del inicio del alquiler, se le reembolsará, con la excepción de una penalidad por cancelación de 150.00 EUR;
- Si su pago anticipado es inferior a 150.00 EUR, no hay una tarifa de cancelación adicional, pero no es posible un reembolso. Los días de alquiler no utilizados no son reembolsables;
- La reserva no se puede cancelar después del inicio del alquiler.
*O la misma cantidad en USD/GBP de acuerdo con el tipo de cambio vigente en el momento de la cancelación.
No presentación:
Los siguientes casos se encuentran bajo el concepto de "No presentación":
- Si no recibimos una notificación oportuna de su reserva cancelada;
- Si no está en el punto de recogida a la hora programada;
- Si al recibir el automóvil no tiene los documentos necesarios;
- Si al recibir el automóvil no puede proporcionar una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con una cantidad suficiente para bloquear el depósito del seguro.
En todos estos casos, no es posible un reembolso. La compañía de alquiler se reserva el derecho de negarse a otorgarle un automóvil si no se encuentra en el punto de recogida a la hora programada con los documentos necesarios para el alquiler y una tarjeta de crédito, o si la compañía de alquiler lo puso en la lista negra anteriormente.
Cambio de la reservación
Puede cambiar la reserva en el sitio web (especificando el número de reserva en la sección "Número de reserva") a más tardar 24 horas antes del inicio del alquiler.
Tenga en cuenta que cualquier cambio en la reserva, incluido un cambio en el lugar de recepción o devolución del automóvil, clase de automóvil, duración del alquiler, así como los datos personales del conductor, pueden afectar el precio del alquiler, por lo que el precio total después de que los cambios puedan diferir de los indicados en el momento de la reserva.
Tenga en cuenta que los precios se basan en la hora y fecha de recepción y devolución del automóvil, que usted elige al hacer la reserva. Si recibe el automóvil más tarde o regresa antes de la hora especificada, no es posible realizar un reembolso por las horas no utilizadas o los días de alquiler.
Requisitos de edad y licencia de conducir
La edad mínima del conductor es 21.
La edad máxima del conductor es 75.
Depósito o cargo extra por un conductor joven (21 a 24 años inclusive) o un conductor mayor (70 a 75 años inclusive), que se pagará por separado al recoger el coche de la compañía de alquiler, según su lista de precios y condiciones de alquiler. 
La experiencia de conducción es de al menos 1 año.
Al recibir un automóvil de nuestros proveedores de alquiler de automóviles, el conductor principal, así como los conductores adicionales, deben presentar una licencia de conducir completa a su nombre.
Tenga en cuenta que la presencia de una licencia de conducir internacional no elimina la necesidad de tener una licencia de conducir completa a nombre del conductor principal.
 
Política de cruce de fronteras
Está estrictamente prohibido viajar fuera de España y otros países. (*Si el contrato con la empresa de alquiler no estipula lo contrario como excepción. El servicio es de pago y debe acordarse antes de firmar el contrato de alquiler)
Grupo de coches | Modelo
No garantizamos una marca específica del automóvil y no podemos garantizar el tipo de combustible. El automóvil del cual se muestra en el cupón solo con fines indicativos, pero se le debe ofrecer un automóvil equivalente.
Preguntas de servicio al cliente
Si ciertos aspectos del alquiler provocan su descontento, informe a la compañía de alquiler de vehículos en el acto.
Envíe las quejas formales al final del alquiler por escrito a nuestro departamento de servicio al cliente a la dirección de correo electrónico support@rentaholliday.com. Tendremos en cuenta sus intereses e intentaremos comprender la situación. Recibirá una confirmación de su correo electrónico dentro de unos días, y responderemos todas las preguntas relacionadas con el servicio al cliente dentro de los 28 días posteriores a la recepción. En algunos casos, los retrasos son posibles cuando tratamos con terceros.
Combustible | Tipo de combustible | Condiciones
Como regla general, cuando recibe un automóvil, de acuerdo con las condiciones de varias oficinas de alquiler de automóviles, está obligado a reembolsar la misma cantidad de combustible en el automóvil que estaba en el automóvil desde el inicio del alquiler (es decir, firmar un contrato para alquilar, cuando toma un automóvil de una empresa de alquiler).
Pago anticipado de combustible (reembolso parcial).
Si recibió el automóvil con el tanque lleno de combustible, de acuerdo con las condiciones de algunas compañías de alquiler, al recibir el automóvil deberá realizar un depósito de combustible. En este caso, se le devolverá cuando devuelva el automóvil, con la excepción del cargo administrativo por combustible.
Si no se requiere un depósito, el costo del combustible se calcula cuando devuelve el automóvil en función de la cantidad de combustible utilizada. El cargo por combustible cobrado por la compañía de alquiler se agrega al costo del combustible gastado.
La tarifa de administración de combustible no es reembolsable y se cobrará independientemente de la cantidad de combustible que haya en el tanque cuando se devuelva el automóvil. En los casos en los que, según los términos de la empresa de alquiler, reciba un automóvil con una cantidad mínima de combustible y deba devolverlo con la misma cantidad (Vacío | Vacío), el combustible sobrante restante en el automóvil no será reembolsado al arrendatario en este caso.
El combustible se paga en la oficina de alquiler, a menos que se especifique lo contrario en las condiciones de alquiler.
Términos de recepción
- Dependiendo del lugar de recogida del coche de alquiler, el bono que recibas al realizar el pago indicará la dirección, así como el horario de trabajo de la oficina de recogida / devolución del coche de alquiler. Si solicita un automóvil con la opción de entrega en el lugar de demanda o de recogida y devolución, por ejemplo, en el aeropuerto (para una serie de servicios adicionales, algunas empresas de alquiler esto es posible), debe indicar todos los datos en solicitudes adicionales al solicitar un automóvil, para la recepción ininterrumpida de un automóvil de alquiler, es decir, el número de vuelo, la hora o la dirección donde desea entregar el automóvil.
- Por favor, antes de recibir un automóvil, lea atentamente la dirección y las horas de oficina. El recibo o la entrega del automóvil durante el horario de oficina está sujeto a una tarifa adicional.
- Para un seguro adicional para nuestros clientes, nunca proporcionamos información sobre automóviles u oficinas que no estarán disponibles durante el período de tiempo especificado por usted en el filtro de búsqueda al elegir un automóvil. Sin embargo, no podemos garantizar la devolución oportuna del automóvil por parte de nuestros clientes a la oficina de alquiler y la responsabilidad, así como el pago del alquiler por la devolución fuera del horario laboral, recae enteramente en el cliente.
- Antes de recibir el automóvil, imprima el comprobante de alquiler recibido y preséntelo en la recepción de la oficina para recibir el automóvil.
- Inspeccione cuidadosamente el vehículo que recibe en busca de daños, condiciones técnicas y disponibilidad, así como la cantidad de combustible en el automóvil.
- Si tiene alguna queja sobre el auto alquilado, indíquelo cuando lo reciba y antes de firmar el contrato de alquiler. Además, todos los comentarios identificados como resultado de la operación (con la excepción de los casos de mal funcionamiento natural del automóvil) son nulos y sin efecto.