Concepts de base, instructions et conditions de location de voiture

Le prix de location comprend:
- Kilométrage: Illimité, sauf si, selon les conditions de la société de location, il n'est pas nécessaire de remplir certaines conditions pour cela (par exemple, le nombre minimum de jours de location). Lisez attentivement les options que nous vous indiquons dans la description de la voiture;
- Taxes locales;
- Assurance (assurance dommages avec franchise, assurance vol avec franchise, assurance responsabilité civile);
- Taxe routière;
- Assistance routière.
Le prix de location NE comprend pas:
- Service en dehors des heures d'ouverture (les heures de travail dépendent du lieu de réception - livraison de la voiture, veuillez donc lire attentivement le calendrier de travail du bureau de réception - livraison de la voiture de location): 39,93 EUR par service;
- Location en aller simple : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si le véhicule est pris et rendu à des endroits différents;
- Amendes, routes à péage et frais de stationnement;
- Frais administratifs en cas d'amende: 40 EUR pour chaque cas individuel;
- Défaut de se présenter au lieu de réception de la machine;
- Retour tardif / anticipé; - Perte de clés, documents;
- Frais de maintenance (retour d'une voiture sale; avec un carburant insuffisant, etc.);
- Couverture complète (assurance accident, le coût de la couverture complète est calculé en fonction du nombre de jours de location).
Veuillez noter que les prix des services supplémentaires non inclus dans le coût total de la location payé par la société de location peuvent varier. Les options supplémentaires / équipements spéciaux sont soumis à disponibilité.
 
Bon | Contrat
Notre société négocie votre location avec une société de location, en fonction du type de voiture que vous utilisez et de l’endroit où vous l’avez reçue. À la réception de la voiture à l'avant de la société de location de voitures, vous devez présenter un bon. Veuillez noter que le bon n'est pas un contrat de location et à la réception de la voiture, vous devez signer un contrat de location avec la société de location de voitures indiquée dans le bon, conformément aux lois locales. Le montant du loyer indiqué sur la première page du bon, vous devez payer la société de location de voiture. Le paiement des services non inclus dans le loyer est conforme aux exigences locales et en monnaie locale sur la base d'un contrat avec une société de location de voitures.
Annulation de réservation
Annulez votre réservation avec un prépaiement complet et partiel.
- Si vous annulez votre réservation au plus tard 48 heures avant le début de la location, vous serez remboursé, à l'exception d'une pénalité d'annulation de 55,00 EUR;
- Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures avant le début de la location, vous serez remboursé, à l'exception de la pénalité d'annulation de 75,00 EUR;
- Si vous annulez votre réservation moins de 24 heures avant le début de la location, vous serez remboursé, à l'exception d'une pénalité d'annulation de 150,00 EUR;
- Si votre prépaiement est inférieur à 150,00 EUR, il n'y a pas de frais d'annulation supplémentaires, mais un remboursement n'est pas possible.
Les jours de location non utilisés ne sont pas remboursables;
- La réservation ne peut pas être annulée après le début de la location.
*Ou le même montant en USD/GBP selon le taux de change au moment de l'annulation.
Non-présentation:
Les cas suivants relèvent du concept de "non-présentation":
- Si nous ne recevons pas de notification en temps opportun de votre réservation annulée;
- Si vous n'êtes pas au point de ramassage à l'heure prévue;
- Si, à la réception de la voiture, vous n'avez pas les documents nécessaires;
- Si, à la réception de la voiture, vous ne pouvez pas fournir une carte de crédit au nom du conducteur principal avec un montant suffisant pour bloquer le dépôt d'assurance.
Dans tous ces cas, un remboursement n'est pas possible. La société de location se réserve le droit de refuser de vous accorder une voiture si vous n'êtes pas au point de prise en charge à l'heure prévue avec les documents requis pour la location et une carte de crédit, ou si vous avez déjà été mis sur liste noire par la société de location.
Changement de réservation

Vous pouvez modifier la réservation sur le site Web (en spécifiant le numéro de réservation dans la section "Numéro de réservation") au plus tard 24 heures avant le début de la location.
Veuillez noter que tout changement dans la réservation, y compris un changement du lieu de réception ou de retour de la voiture, la classe de voiture, la durée de la location, ainsi que les données personnelles du conducteur, peuvent affecter le prix de la location, donc le prix total après les modifications peuvent différer de celui indiqué au moment de la réservation.
Remarque: les prix sont basés sur l'heure et la date de réception et de retour de la voiture, que vous choisissez lors de la réservation. Si vous recevez la voiture plus tard ou revenez plus tôt que l'heure spécifiée, un remboursement pour les heures non utilisées ou les jours de location n'est pas possible.

Âge du conducteur et exigences relatives au permis de conduire

L'âge minimum du conducteur est 21 ans.
L'âge maximum du conducteur est de 75 ans.
Une caution ou un supplément pour un jeune conducteur (21 à 24 ans inclus) ou un conducteur âgé (70 à 75 ans inclus) est payable séparément lors de la prise en charge par le loueur de voitures, conformément à sa liste de prix et à ses conditions de location.
L'expérience de conduite est d'au moins 1 an.
Lors de la réception d'une voiture de nos fournisseurs de location de voiture, le conducteur principal, ainsi que les conducteurs supplémentaires, doivent présenter un permis de conduire complet à leur nom.
Veuillez noter que la présence d'un permis de conduire international n'élimine pas la nécessité d'avoir un permis de conduire complet au nom du conducteur principal.

Politique de passage des frontières

Il est strictement interdit de voyager en dehors de l'Espagne et d'autres pays. (*Si le contrat avec la société de location ne stipule pas le contraire à titre exceptionnel. Ce service est payant et doit être convenu avant la signature du contrat de location.)

Groupe de voitures | Modèle
Nous ne garantissons pas une marque spécifique de la voiture et ne pouvons pas garantir le type de carburant. La voiture est affichée dans le bon à titre indicatif uniquement, mais une voiture équivalente devrait vous être proposée.
Questions relatives au service client

Si certains aspects de la location vous déplaisent, informez-en immédiatement le loueur.
Envoyez des réclamations formelles à la fin du bail par écrit à notre service client à l'adresse e-mail support@rentaholliday.com. Nous prendrons en compte vos intérêts et essayerons de comprendre la situation. Vous recevrez une confirmation de votre e-mail dans quelques jours, et nous répondrons à toutes les questions concernant le service client dans les 28 jours suivant la réception. Dans certains cas, des retards sont possibles lorsque nous traitons avec des tiers.

Carburant | Type de carburant | Conditions

En règle générale, à la réception d'une voiture, selon les conditions d'un certain nombre de bureaux d'accueil de voitures de location, vous êtes tenu de rembourser la même quantité de carburant dans la voiture qui était dans la voiture à partir du moment où la location a commencé (c'est-à-dire la signature du contrat à louer, lorsque vous prenez une voiture auprès d'une société de location).
Acompte du carburant (remboursement partiel).
Si la voiture a été reçue par vous avec un réservoir de carburant plein, selon les conditions de certaines sociétés de location, à la réception de la voiture, vous devrez effectuer un dépôt de carburant. Dans ce cas, il vous sera restitué lors du retour de la voiture, à l'exception des frais administratifs de carburant.
Si aucun dépôt n'est requis, le coût du carburant est calculé lorsque vous retournez la voiture en fonction de la quantité de carburant utilisée. Les frais de carburant facturés par la société de location s'ajoutent au coût du combustible usé.
Les frais d'administration de carburant ne sont pas remboursables et seront facturés quelle que soit la quantité de carburant dans le réservoir lors du retour de la voiture.
Dans les cas où, selon les conditions de la société de location, vous recevez une voiture avec une quantité minimale de carburant et devez la restituer avec le même montant (Vide | Vide), le surplus de carburant restant dans la voiture ne sera pas remboursé au locataire dans ce cas.
Le carburant est payé au bureau de location, sauf indication contraire dans les conditions de location.

Conditions d'obtention

- Selon le lieu de prise en charge de la voiture de location, le bon que vous recevrez lors du paiement indiquera l'adresse, ainsi que les heures de travail du bureau de prise en charge / dépose de la voiture de location. Si vous commandez une voiture avec l'option de livraison sur le lieu de demande ou de prise en charge et de dépose, par exemple à l'aéroport (pour un certain nombre de services supplémentaires, certaines sociétés de location, cela est possible), vous devez indiquer dans les souhaits supplémentaires lors de la commande d'une voiture toutes les données pour une réception ininterrompue d'une voiture de location, c'est-à-dire le numéro de vol, l'heure ou l'adresse où vous souhaitez livrer la voiture.
- Veuillez, avant de recevoir une voiture, lire attentivement l'adresse, ainsi que les heures de bureau. La réception ou la livraison de la voiture pendant les heures de bureau est soumise à des frais supplémentaires.
- Pour une assurance supplémentaire pour nos clients, nous ne fournissons jamais d'informations sur les voitures ou les bureaux qui ne seront pas disponibles pendant la période spécifiée par vous dans le filtre de recherche lors du choix d'une voiture. Cependant, nous ne pouvons garantir le retour rapide de la voiture par nos clients au bureau de location et la responsabilité, ainsi que le paiement de la location pour le retour en dehors des heures de travail, incombent entièrement au client.
- Avant de recevoir la voiture, imprimez le bon de location reçu et présentez-le à la réception du bureau pour recevoir la voiture.
- Inspectez soigneusement le véhicule que vous recevez pour les dommages, l'état technique et la disponibilité, ainsi que la quantité de carburant dans la voiture.
- Si vous avez des plaintes concernant la voiture de location, veuillez les indiquer lorsque vous recevez la voiture et avant de signer le contrat de location. De plus, tous les commentaires identifiés à la suite de l'opération (à l'exception des cas de dysfonctionnement naturel de la voiture) sont nuls et non avenus.